10 regras para fazer uma excelente estréia no novo emprego

O primeiro dia de trabalho dura, quase sempre, apenas 8 horas. Mas, em alguns casos, pode se revelar como uma eternidade para quem tem a dura missão de se adaptar ao novo contexto. Ou um tempo muito curto para assimilar todas as informações. Pensando nisso, conversamos com especialistas de carreira para montar um passo a passo do que você deve fazer ao estrear no novo emprego. Confira:

1 Faça a lição de casa
Antes de estrear no novo emprego, é essencial buscar informações sobre o novo contexto de trabalho. Vale saber desde qual o dress code do local até algumas questões básicas sobre valores e cultura corporativa. E, a partir deste conhecimento prévio, “demonstre no comportamento que já conhece esta cultura”, diz Fátima Motta, da F&M Consultores.

2 Seja pontual
Não vale culpar o trânsito, nem o despertador que não cumpriu a função: no primeiro dia de emprego, “nem pense em chegar atrasado”, afirma Fátima. A primeira impressão que as pessoas terão sobre você pode dar o tom das relações por muito tempo no trabalho.

3 Desenvolva um olhar atento
A estratégia mais eficaz para este período de adaptação ao novo emprego é observar, observar e observar. Você até pode chegar com alguma ideia da cultura da companhia e informações prévias sobre este ou aquele novo colega de trabalho, mas nem sempre estes fatos podem ser verdadeiros. “Este conhecimento é dado por uma outra pessoa que olha a empresa com os próprios olhos. Por isso, é bom conferir”, diz Mariá Giuliese, da Lens & Minarelli.

4 Não chegue chegando
Neste primeiro momento, tire o pé do acelerador e conheça primeiro o terreno antes de começar a fazer pequenas ou grandes revoluções. “Antes de fazer a mudança encomendada, veja bem porque estão te pedindo isso, o que está acontecendo na empresa e se há condições reais de fazê-la”, diz Mariá. Senão, você corre o risco de “pisar no pé de quem não deveria”, afirma a especialista.

5 Mostre-se interessado
Alguns programas de integração de empresas podem, realmente, ser puro tédio. Mas, mesmo assim, esforce-se para se interessar por tudo o que está sendo dito – apesar do contexto nem sempre favorável, as informações passadas podem ser úteis para o bom andamento da sua carreira na companhia. “Desenvolva a capacidade de ser humilde com relação a tudo que será falado”, afirma Fátima.

6 Não compare
Não fale da empresa antiga nem para tecer elogios, nem para reclamar. “É o mesmo que falar do namorado velho para o novo”, diz a especialista. “Não fique preso ao passado”.

7 Alinhe expectativas
A descrição do seu novo cargo de trabalho não existe por acaso. Ele está ali exatamente para dar as coordenadas (e os limites) da sua atuação. Converse sobre eles com seu chefe e tente, já de cara, esclarecer quais as expectativas em relação ao seu trabalho.

8 Pergunte (com moderação)
Não tema fazer perguntas, mas cuidado para não exagerar. “Tem gente que pergunta tanto que não deixa os outros trabalharem”, observa Fátima. Se forem muitas, reserve um horário na agenda do seu chefe ou colega de trabalho responsável pela integração para tirá-las.

9 Ainda não é hora para falar sobre vida pessoal
“Às vezes, para ser agradável, a pessoa começa a contar detalhes da vida pessoal”, diz Fátima. E o objetivo de se conectar pode acabar desaguando em julgamentos alheios precipitados. “Não abra informações particulares no primeiro dia. Não é ficar distante, mas sim mais próximo ao trabalho”, afirma a especialista. Aos poucos, depois que já estiver com os detalhes do terreno na palma da mão, será mais seguro abrir-se.

10 Confie em você
Por fim, e mais essencial, confie no fato de que a sua contratação não foi por acaso. Se você está ali é porque, realmente, tem condições para encarar o tamanho do abacaxi ou pepino, como queira. Não se deixe paralisar, muito menos se subestimar.

há 15 horas

Transforme seus sonhos em metas atingíveis

Em 2014: Transforme seus sonhos em metas atingíveis

Todo início de ano é a mesma coisa, fazemos planos, discutimos objetivos e traçamos metas para o ano que se inicia, mas com o passar dos dias não são iniciadas ou atingidas. Em 2014 será diferente, este será o ano de resultados extraordinários em sua vida. Envolva-se!

São exemplo de algumas das metas mais populares:

Fazer mais exercícios físicos;   
Fazer uma dieta;      
Emagrecer X’s quilos;
Melhorar a alimentação;

Ler um livro por mês;

Fazer um curso de inglês;              

Reiniciar os estudos (qualquer que seja);

Estudar mais a bíblia;                   

Formar uma poupança;                 

Dedicar mais a vida espiritual;      

Se dedicar mais aos amigos;           
Se casar;
Etc, etc e etc.  

O problema é quando várias metas que estipuladas no inicio do ano continuam no mesmo lugar onde nasceram, ou seja ficou apenas na imaginação. Quando isso ocorre o sentimento bom de construir o futuro e de melhorar a qualidade de vida dão lugar à sensação de fracasso.

É comum as pessoas até acharem que se comprometem com suas metas, mas nunca conseguem dar o pontapé inicial no planejamento, ficam postergando indefinidamente o dia de começar de fato a fazer o que se propuseram. Quando percebem, o tempo se foi, o ano acabou e junto com ele as possibilidades de colher os benefícios com o atingimento das suas metas.

Quando isso ocorre só resta replanejar as suas metas para o ano seguinte, conheço varias pessoas que ficam anos e anos neste circulo vicioso. Esta é a origem do looping do fracasso.

Por isso, a pergunta que fazemos é: se você resolveu estabelecer determinada meta o que o impediu de atingi-la?

A resposta pode esta no processo de definição da meta, muitas metas nascem morta, outro possível problema pode esta relacionado a deficiências ou falta de monitoramento da meta.

Meta nascida morta

Diz respeito as metas elaboradas sem sentido, na emoção ou sem alinhamento as expectativas futuras da própria pessoa. Abaixo segue 5 quesitos eficazes para elaboração de boas metas.

Quesitos para elaboração de Metas:
M - Mensurável expressa em numero ou em ações palpáveis.
E - Específica traduzir o que se quer de fato.
T -Tempo deve ser definido um horizonte de tempo para atingimento.
A - Alcançável o atingimento deve estar dentro das possibilidades.
S - Significado Pessoal dever está em linha com sua visão, missão e valores.

Meta não monitorada

Após a definição da meta é preciso também instituir aquilo que os autores chamam de pontos de verificação ou simplesmente monitoramento da meta. Diz respeito ao acompanhamento evolutivo da meta, para sua meta não ficar perdia no universo é importante que ela este escrita e disposta em um local visível, além disso a cada 30 dias é necessário responder para você mesmo as 5 perguntinhas abaixo:

Check list da Meta
1. Minha meta esta andando ou esta paralisada?
2. De 1 á 10, quanto estou comprometido com minha meta? 
3. Que evidencias eu tenho para comprovar que estou evoluído? 
4. Qual o próximo passo para continuar rumo a minha meta?
5. Quando vou saber que atingi minha meta?

Não seja mais uma vitima do looping do fracasso, trace suas metas de forma consciente e as monitore forma efetiva. Este é o segredo para transformar seus sonhos (desejos, vontades e anseios) em metas palpáveis e atingíveis. 

Que 2014 seja um ano repleto de resultados extraordinários e sustentáveis. Muito Sucesso!

Fábio Arruda

Vida de vendedor: conheça as “piores” técnicas de vendas do mundo…

Se você procurar por “técnicas de vendas” na internet, vai encontrar milhares de resultados. Páginas de consultorias de vendas, de livros, de escolas, blogues, enfim, muita gente oferece esse tipo de informação. E todo bom vendedor quer usar boas técnicas, aquelas que funcionam de verdade. Afinal, gastar nossa língua apenas para irritar um cliente ou não conseguir nada não tem graça.

Quero compartilhar com você hoje um resumo de algumas técnicas usadas e ensinadas no mercado (algumas) que podem não dar o resultado que queremos. Algumas técnicas são bem conhecidas, e pode ser que você não concorde com essa lista. Mas a minha ideia ao trazer essa lista é essa mesma: a de discutir técnicas de vendas. Veja a lista:

Técnica #1: A Venda Pretensiosa

Definição: Você pede para o cliente tomar uma decisão sem sentido e assume que a decisão de compra realmente foi feita.
Exemplo: “Você quer ‘o produto’ na cor branca ou laranja neon?”.
Resultado Esperado: O cliente diz sua preferência e você já fecha o pedido.
Resultado Real: O cliente olha pra você com cara de poucos amigos e diz: “Eu não disse que eu ia comprar alguma coisa!”.

Técnica #2: A Venda Peixe Voador

Definição: Você promete algo valioso, mas retira o benefício se a decisão de compra não for feita agora.
Exemplo: “Nós temos uma oferta especial, um desconto de 30%, mas apenas para clientes que comprarem AGORA”.
Resultado Esperado: O cliente diz: “Uau! Então é melhor eu comprar agora mesmo. Onde eu assino?”.
Resultado Real: O cliente diz: “Você deve achar que eu sou um idiota se pensa que não posso ter um desconto desses, senão um melhor, se eu esperar por mais algum tempo”.

Técnica #3: A Venda Cachorrinho

Definição: Você deixa o cliente experimentar o produto gratuitamente na esperança de que irá se apaixonar por ele.
Exemplo: “Nós lhe daremos o produto de graça, para sua avaliação e apenas lhe cobraremos se você gostar dele e não quiser devolvê-lo”.
Resultado Esperado: O cliente vai amar o produto e nunca mais vai pensar em devolvê-lo, lhe pagando o devido valor.
Resultado Real: O cliente vai usar o produto pelo período de teste, vai devolvê-lo e em seguida vai procurar seu concorrente para pedir outro período de teste com o produto dele e assim continuará fazendo até que não encontre mais ninguém que queira “emprestar” seus produtos gratuitamente.

Técnica #4: A Venda Reversa

Definição: Você faz uma pergunta a um cliente que está dizendo “não”, de modo que ela suscite um “não”, mas que na verdade significa um “sim”.
Exemplo: “Existe alguma razão pela qual você não faria negócios com nossa empresa?”.
Resultado Esperado: O cliente diz “não” e você diz “Legal! Assine aqui!”.
Resultado Real: O cliente diz “sim” e ainda fala pra você que ele nunca faria negócios com alguém que usa uma manobra de vendas tão ridícula como essa.

Técnica #5: A Venda do Sim

Definição: Você faz com que o cliente responda uma série de questões, que naturalmente trarão o “sim” como resposta, criando uma espécie de dinâmica coercitiva para se chegar ao “sim” final.
Exemplo: “Você espera por um serviço de primeira classe?”, “Você acredita que merece o melhor?”, “Você sempre procura pelo melhor custo-benefício?”, “Você não vai aproveitar esta oportunidade para conseguir o melhor valor pelo melhor serviço?”.
Resultado Esperado: O cliente diz finalmente “SIM” e assina o contrato.
Resultado Real: O cliente o coloca pra fora do escritório, por fazê-lo desperdiçar seu precioso tempo com tantas perguntas infames.

Fonte: Super Empreendedores

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Análise SWOT

Saiba como fazer uma Análise SWOT

Existem várias ferramentas que servem de auxílio na hora de planejar os passos do presente e do futuro da companhia. Uma delas é a Análise Swot, que é utilizada durante a realização do planejamento estratégico para auxiliar na compreensão do cenário em que se encontra a companhia

Planejamento. Para que uma empresa consiga estipular e atingir suas metas de visibilidade, crescimento, produção e aumento de lucros, é necessário analisar diversas variáveis que, de modo direto ou indireto, estão ligadas a essa palavra e podem contribuir para a evolução e o desempenho de um negócio. 

Existem várias ferramentas que servem de auxílio na hora de planejar os passos do presente e do futuro da companhia. Uma delas é a Análise Swot, que é utilizada durante a realização do planejamento estratégico para auxiliar na compreensão do cenário em que se encontra a companhia.

A palavra Swot é uma sigla em inglês originária das palavras Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) e dá nome a uma matriz que facilita a visualização destas quatro características, que são inerentes aos mais variados tipos de empresas.

Através desses dados, é possível ter uma maior noção dos pontos fracos e fortes, do cenário em que a empresa está inserida, além de servir como auxílio para que profissionais e empresários fiquem atentos ao movimento do mercado. Confira abaixo o passo a passo para a realização da Análise Swot.

1 – Divida o cenário empresarial em duas partes

Com o objetivo de entender melhor o cenário em que a empresa está inserida, é necessário dividi-lo em ambiente externo (variáveis que afetam a empresa de fora para dentro) e ambiente interno (variáveis que partem da companhia, de dentro para fora).

2 – Defina o ambiente interno

No ambiente interno, é necessário determinar as forças e fraquezas de uma companhia em comparação com outras empresas do mesmo ramo de atuação. Tais variáveis são determinadas por meio do próprio contexto da companhia, das ações realizadas, e devem ser sanadas pelos líderes e suas equipes. Por exemplo, as forças e fraquezas podem ser medidas diante da quantidade e qualidade de recursos de uma empresa em face aos concorrentes, como mão de obra qualificada e receita.

3 – Determine o ambiente externo

As oportunidades e ameaças estão dentro do chamado ambiente externo. Elas variam de acordo com o mercado em que o empreendimento está inserido. Por exemplo, uma oportunidade para uma empresa é o crescimento do setor do qual faz parte e o surgimento de novos nichos de consumidores. Já as ameaças podem ser a expansão ou o lançamento de novas tecnologias por uma concorrente do mesmo segmento.

4 – Coloque os dados em formato de diagrama

Determinados os dados do ambiente interno e do ambiente externo, colocam-se as informações numa tabela 2x2, com duas colunas e duas linhas. Confira abaixo um exemplo do diagrama Swot:

	Pontos fortes	Pontos Fracos
Ambiente interno	S Forças	W Fraquezas
Ambiente externo	O Oportunidades	T Ameaças

5 – Analise o cenário encontrado

A análise Swot ajuda a ter clareza do negócio, possibilitando que se identifiquem quais pontos fortes explorar e quais pontos a trabalhar no âmbito de toda a gestão empresarial. Essa ferramenta ajuda a determinar a posição atual da empresa e antecipar o futuro, visando as oportunidades e precavendo as ameaças.

Estratégias para usar o seu poder de persuasão

Utilize a emoção

“O propagandista deve ter, acima de tudo, um grande conhecimento da alma humana”, disse uma vez Goebbels, o pai da propaganda nazista. Embora ele tenha usado a persuasão da pior maneira possível, ele tinha razão. Os mestres da persuasão costumam despertar emoções nos ouvintes. Para isso, falam apaixonadamente e, em seus discursos, apelam para valores, sonhos e ideais compartilhados pelas pessoas.

Ajude as pessoas

Você recusaria um favor a alguém que já lhe ajudou no passado? Sabemos que não. Por trás deste gesto atua a lei social da reciprocidade – chamada por Robert Cialdini, autor do livro O Poder da Persuasão, de “princípio da reciprocidade”. Esta afirma que uma boa ação a nosso favor deve ser retribuída. Portanto, se você quer que alguém faça uma concessão durante uma reunião de negócios, dê o primeiro passo abrindo mão de algum item. No dia a dia acostume-se a ser solícito. Uma dose diária de favores irá aumentar as chances de você ser mais persuasivo quando precisar no futuro. E isto não se trata de uma postura interesseira, mas de uma visão estratégica para atingir seus objetivos.

Identifique semelhanças

Gostamos de pessoas semelhantes a nós, dizem os especialistas em comportamento humano. E não estamos falando de semelhanças óbvias, como a aparência física. Traços de personalidade, estilos de vida, opiniões, times de futebol e até nomes, quando semelhantes, facilitam a aproximação e abrem caminho para a persuasão. Na próxima vez que ensaiar um discurso persuasivo, lembre-se de enfatizar alguma similaridade com seu ouvinte.

Comece pedindo pouco

“Ajude com pelo menos...”. Esse tipo de frase, que você dever ter ouvido uma centena de vezes, se apoia na ideia de que as pessoas tendem a ajudar mais quando começam pedindo pouco. Tem uma pilha de tarefas atrasadas? Em vez de pedir para seu funcionário encarar todo o desafio, explique que, se ele executar ao menos uma, terá ajudado muito. Pedir pouco, no início, abre caminho para pedidos maiores no futuro. De acordo com os especialistas, depois que dizemos “sim” a uma pequena solicitação, nossa tendência é aceitar mais naturalmente as próximas, mesmo que elas exijam mais da nossa parte.

Compreenda o comportamento do grupo

Somos seres sociais. Não apenas gostamos de pertencer a grupos como temos a tendência de imitar o comportamento dos nossos companheiros. Não é à toa que um discurso tem mais chance de persuadir se for apresentado a um grupo. Quando acompanhadas, as pessoas tendem a ouvir as demais, reduzindo o senso crítico e buscando opiniões unânimes. Resultado: as chances de um grupo concordar com você são maiores.

É importante compreender que persuadir envolve muito mais do que apenas conseguirmos que uma pessoa realize ações a nosso favor. É também saber influenciar de forma inteligente e imprimir sua marca pessoal de forma positiva no meio em que você está inserido 

Atribuições de um líder de sucesso

1. Promover o alinhamento de interesses

Assegurar a harmonia e o equilíbrio no relacionamento da equipe é tarefa básica de um líder, que muitas vezes tem que lidar com diferentes interesses na mesma organização. Para tornar isso um fato positivo, é essencial fazer todos entenderem como cada um pode, em sua área, colaborar com o desenvolvimento do projeto de trabalho, sem necessariamente conflitarem em suas idéias.

 

2. Internalizar as mudanças culturais

Implementar a cultura da excelência em uma equipe requer alterar o seu conceito  organizacional, colocando novos valores à mesa. Recomenda-se incentivar e estimular a diversidade de idéias, a fim de tornar o ambiente de trabalho mais criativo e inovador. Atuando como catalisador dessas idéias, o líder facilita a aceitação desta cultura por parte da equipe e sua internalização ao processo de trabalho.

 

3. Manter canal de comunicação aberto com a equipe

Comunicar-se com clareza e objetividade é o que garante à equipe total assimilação dos valores e princípios da organização. Da mesma forma, é importante ouvir o que cada um tem a dizer sobre assuntos diversos. Assim, estabelece-se uma relação de confiança entre o líder e seu grupo, criando uma sintonia de ideias e um ambiente encorajador para que todos se sintam parte relevante do processo de trabalho.

 

4. Estabelecer e verificar o cumprimento de padrões de trabalho

Adotar padronizações nos processos de trabalho é imprescindível para se avaliar o desempenho da empresa. Com a execução de práticas mais uniformes, os resultados ficam menos sujeitos a variações e a equipe se mantém focada nos objetivos da organização. É importante também ter métodos eficazes para verificar o cumprimento destes padrões, obtendo melhores condições de primar pelos bons resultados da companhia.

 

5. Identificar e desenvolver novos líderes

Para garantir a perenidade do negócio, é importante saber identificar, entre os colaboradores, pessoas com potencial para exercer a liderança. Isso significa procurar pessoas com caráter inovador e motivador, que exerçam uma influência positiva sobre o grupo. Ter líderes confiáveis em diversos níveis faz com que todos os segmentos da empresa estejam alinhados na busca pela excelência.

Gestão de marketing e venda

Aumentar ou agregar valor às vendas são desafios constantes dos empresários atualmente, principalmente em função da concorrência, cada vez maior e cada vez mais globalizada.

Como a sua empresa já está funcionando, fornecendo produtos ou serviços ao mercado, é necessário analisar alguns aspectos que podem melhorar seus resultados comerciais.

Primeiramente, uma análise para verificar se o produto ou serviço do seu negócio ainda está atendendo aos desejos e às necessidades dos seus clientes, uma vez que atualmente o fácil acesso à informação faz com que os desejos se modifiquem muito rapidamente e, consequentemente, existe a tendência de que seu produto ou serviço deixe de ser interessante ou competitivo em um curto espaço de tempo. Identificar as reais necessidades e desejos do seu público-alvo (que pode ser pessoa física ou empresas), ou seja, conhecer o comportamento dos seus clientes pode ser uma grande vantagem competitiva, pois assim você poderá adequar seus produtos ou serviços, inovando-os ou até mesmo criando novos, para ir ao encontro do que o mercado está comprando, tornando o seu negócio de alguma maneira mais procurado pelos clientes.

Uma vez que você já conhece bem o seu público-alvo, é importante conhecer seus concorrentes de maneira mais próxima, visitando-os quando possível, ou através da internet, ou de fornecedores e clientes em comum. Enfim, obter informações sobre como eles estão atuando.

Outro aspecto a ser visto é analisar como você poderia negociar melhor com os fornecedores que já tem atualmente, talvez com uma parceria mais vantajosa para ambos, e, avaliar quais outros fornecedores estão disponíveis no mercado para obter uma comparação, e assim contribuir na competitividade do seu negócio.

Conhecendo melhor os seus clientes, concorrentes e fornecedores, você passa a ter um conhecimento mais efetivo do Mercado em que atua ou quer atuar. Assim, poderá estimar qual preço seus clientes estão dispostos a pagar pelos seus produtos ou serviços, e  então adequá-los, ajustando os custos nas compras dos fornecedores ou trabalhando para agregar valor à sua empresa, de tal forma que os clientes se disponham a pagar mais pelos seus diferenciais.

Com todos esses levantamentos sobre o mercado, você já dispõe de informações suficientes para avaliar a maneira mais eficiente para vender, ou seja, definir um ponto de venda e a forma de venda, seja por vendedores, internet, representantes, enfim, como fará para que seus clientes recebam os produtos ou serviços com plena satisfação.

Agora as estratégias de divulgação da sua empresa tendem a ser mais efetivas, ou seja, comunicar aos seus clientes que seus produtos ou serviços vão exatamente ao encontro dos seus desejos, através dos meios de comunicação mais eficazes para atingir o seu público-alvo e assim evitar o desperdício de tempo e dinheiro nas suas ações de promoção da empresa.

Nos dias de hoje, para manter-se no mercado e ainda destacar-se, é preciso trabalhar constantemente, buscando superar as expectativas dos clientes, ou seja, sempre em busca da excelência, em fazer melhor, em surpreender.

Um planejamento de marketing consegue direcionar a sua empresa para os caminhos mais adequados na utilização de cada item discutido, definindo claramente as ações e os prazos para realização de cada um deles, aumentando assim o sucesso nas vendas para o seu negócio.

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